Algemene voorwaarden Brandigator

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Brandigator, Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk, KvK 94369488, btw NL005079240B06, is bereikbaar via john@brandigator.nl. Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen, gratis zichtbaarheidsscans en overeenkomsten met klanten die handelen voor hun bedrijf of beroep. Voor consumenten zijn aanvullende wettelijke regels van toepassing; daarvoor moeten aparte afspraken worden gemaakt.

In deze voorwaarden betekent opdrachtgever het bedrijf dat onze dienst of een product afneemt. Een schriftelijke afspraak omvat ook een bevestiging per e-mail. Als een ondertekende offerte of opdrachtbevestiging afwijkt van deze voorwaarden, gaat die specifieke afspraak voor.

2. De gratis zichtbaarheidsscan

De gratis scan is vrijblijvend en geeft een eerste beeld van de online zichtbaarheid van het opgegeven bedrijf. Een aanvraag verplicht je niet om een betaalde dienst af te nemen. De scan is gebaseerd op de op dat moment beschikbare openbare informatie en de gegevens die je aanlevert. De uitkomst is een momentopname en geen garantie op posities, vermeldingen, reviews, omzet of andere resultaten.

De website noemt een reactietijd van 48 uur. Als we die bij een concrete aanvraag niet kunnen halen, laten we dat zo snel mogelijk weten. Een betaalde opdracht ontstaat pas nadat de scope en prijs uitdrukkelijk zijn afgesproken.

3. Offertes en opdrachten

In een offerte of opdrachtbevestiging leggen we vast welke werkzaamheden of producten we leveren, wat wel en niet inbegrepen is, de prijs, eventuele kosten van derden, de planning en — bij doorlopende diensten — de looptijd en opzegging. Een opdracht begint na aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever en bevestiging door Brandigator. Wijzigingen in scope of extra werkzaamheden voeren wij alleen uit na een nieuwe afspraak over gevolgen voor prijs en planning.

De prijzen in een zakelijke offerte zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerte vermeldt hoe lang het aanbod geldig is.

4. Uitvoering en medewerking

Wij voeren de opdracht zorgvuldig en professioneel uit. De opdrachtgever levert de informatie, materialen, goedkeuringen en toegang die redelijkerwijs nodig zijn. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft om aangeleverde teksten, beelden, gegevens en accounts voor de opdracht te gebruiken. Vertraging door ontbrekende informatie of toegang kan de planning verschuiven; wij bespreken dat tijdig.

Als toegang tot een Google Bedrijfsprofiel of een ander account nodig is, spreken wij af welke rechten vereist zijn. De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn accounts en verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsgegevens, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

5. Resultaten en externe platforms

Zichtbaarheid in Google, Maps en AI-antwoorden wordt mede bepaald door externe platforms. Hun algoritmes, richtlijnen en beschikbaarheid kunnen veranderen. Wij kunnen daarom geen specifieke positie, vermelding, hoeveelheid verkeer, aantal reviews of omzet garanderen. Prognoses en voorbeelden zijn geen beloofd resultaat. Wij melden relevante beperkingen die wij tijdens de opdracht zien.

6. Review Display en reviews

Als de opdracht een Review Display omvat, beschrijft de offerte welk fysiek product, welke koppeling en welke begeleiding worden geleverd. Een NFC-verwijzing brengt klanten naar de door de opdrachtgever aangewezen reviewpagina. Brandigator schrijft geen reviews namens bezoekers en bepaalt niet of een platform een review publiceert of verwijdert.

De opdrachtgever gebruikt het product om echte, vrijwillige ervaringen te vragen, zonder beloning, druk of selectie op positieve reacties. Beide partijen houden zich aan toepasselijke regels en platformrichtlijnen. De opdrachtgever controleert of de gebruikte link en bedrijfsvermelding actueel blijven.

7. Oplevering en feedback

Wij leveren de afgesproken werkzaamheden of producten op de manier die in de offerte staat. De opdrachtgever controleert de oplevering binnen een redelijke termijn en meldt een concrete fout of afwijking zo snel mogelijk, zodat wij die kunnen onderzoeken en — als zij binnen de afgesproken opdracht valt — herstellen. Nieuwe wensen of wijzigingen na goedkeuring zijn aanvullend werk als wij dat samen afspreken.

8. Facturatie en betaling

Facturatie gebeurt volgens de offerte. Als geen betalingstermijn is afgesproken, is een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum betaalbaar. Bij te late betaling sturen wij eerst een herinnering en geven wij een redelijke mogelijkheid om alsnog te betalen. Daarna kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Bij een wezenlijke betalingsachterstand kunnen wij werkzaamheden na voorafgaande kennisgeving opschorten.

9. Looptijd en einde van de samenwerking

De looptijd en eventuele opzegtermijn van een doorlopende dienst staan in de offerte. Staat er niets over een vaste looptijd, dan kan een doorlopende opdracht schriftelijk worden opgezegd met één kalendermaand opzegtermijn. Een vaste opdracht eindigt na de afgesproken oplevering en betaling. Een vaste looptijd wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij dat uitdrukkelijk en duidelijk is overeengekomen.

Een partij kan de overeenkomst beëindigen als de andere partij ernstig tekortschiet en de tekortkoming niet herstelt binnen een redelijke, schriftelijk gegeven termijn. Tot het einde uitgevoerde werkzaamheden en overeengekomen kosten blijven verschuldigd. Wij werken redelijk mee aan overdracht van klantmateriaal en toegangen na afwikkeling van openstaande afspraken.

10. Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

Materialen, merken en gegevens die de opdrachtgever aanlevert, blijven van de opdrachtgever of diens licentiegevers. Onze bestaande methoden, sjablonen, software en kennis blijven van Brandigator of onze licentiegevers. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de offerte afgesproken gebruiksrecht op de specifiek voor hem gemaakte eindproducten. Overdracht van auteursrechten of bronbestanden gebeurt alleen als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Wij behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie die wij voor een opdracht ontvangen vertrouwelijk. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, rechtmatig van een ander is verkregen of op grond van de wet moet worden gedeeld. Wij gebruiken de naam of het werk van een klant niet als openbare case zonder diens toestemming.

11. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens waarvoor Brandigator zelf verantwoordelijk is, geldt onze privacyverklaring. Als wij in opdracht van een klant persoonsgegevens van diens klanten verwerken, spreken partijen vóór die verwerking de benodigde rollen, instructies en beveiligingsafspraken af, waaronder waar nodig een verwerkersovereenkomst.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

Als wij toerekenbaar tekortschieten, zijn wij tegenover een zakelijke opdrachtgever aansprakelijk voor aantoonbare, directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en die niet na een redelijke herstelmogelijkheid is verholpen. Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid voor een betaalde opdracht beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor die opdracht in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Brandigator heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid of waar de wet beperking niet toestaat. Voor de gratis scan geldt geen resultaatgarantie; wettelijke aansprakelijkheid wordt daarmee niet uitgesloten.

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertraging door een buiten haar redelijke invloed liggende gebeurtenis, zoals een langdurige storing bij een extern platform. De getroffen partij informeert de ander zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen waar mogelijk. Als uitvoering blijvend onmogelijk wordt, overleggen partijen over beëindiging en een redelijke afrekening.

13. Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

Heb je een klacht over onze uitvoering, mail die met een duidelijke omschrijving naar john@brandigator.nl. Wij zoeken eerst samen naar een oplossing. Wij kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige offertes aanpassen; voor een lopende opdracht gelden nieuwe voorwaarden alleen als partijen daarmee instemmen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen partijen, als overleg niet helpt, voor aan de volgens de wet bevoegde rechter in Nederland.